Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• активная коммуникация с клиентами компании: деловая переписка, телефонные переговоры;
• успешное выстраивание долгосрочного сотрудничества с ключевыми клиентами компании;
• подготовка, заключение и подписание договоров с собственниками помещений;
• заключение договоров о сотрудничестве (МФЦ);
• прием обращений граждан, выдача ответов на обращения граждан;
• обеспечение высокого уровня обслуживания жителей по вопросам, связанным с проживанием в жилом комплексе;
• участие в организации проведении собраний собственников;
• контроль своевременного выполнения заявок жителей (диспетчерский заявки), урегулирование претензий;
• информирование клиентов о проводящихся акциях, новинках, мероприятиях;
• поддержание коммуникации между бухгалтерией и клиентами;
• помощь ведущему менеджеру в осуществлении рабочего процесса, замещение его на момент отсутствия;
• выполнение поручений руководителя;
• замещение на время отпуска/болезни специалиста бюро пропусков;
• обслуживание и ведение клиентской базы, работа в Excel.

Требования:

• Среднее / высшее образование;
• Опыт работы в сфере ЖКХ, как преимущество;
• Опыт работы с физическими лицами (клиентский сервис – консультирование);
• Клиентоориентированность, инициативность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;
• Ответственность, внимательность, умение работать с большим объемом информации;
• Презентабельность, грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное владение ПК (MS Office, Excel).

Условия:

• работа в стабильной управляющей компании;
• график работы 5/2, пн.-чт. с 09 до 18 ч., пт. с 09 до 17ч., выходные суббота, воскресенье;
• оформление согласно ТК РФ;
• заработная плата белая, перечисляется на карточку 2 раза в месяц;
• работа в офисе компании.